[desmolo]

bah c'est le soucis lorsque t'as une cascade de prestataires et un travail décomposé en taches élémentaires, personne n'est responsable de rien.
si le vendeur gérait aussi les transports, il ne perdrai pas ses livraisons.
là, entre les plateformes logistiques, les affréteurs, les coursiers, ect t'as pléthore d'intervenants dont la plupart est en emploi précaire, ou pas du tout responsabilisé, donc lorsqu'un chargement se perd dans un aiguillage, personne ne voit rien.
pour les suites c'est vite vu, comme elle a quand même été livrée et qu'il n'y a pas eu préjudice, seul le coût du transport sera soumis à assurance.